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icône Les Epatants Un client épatant est avant tout un client satisfait

 

Évidemment, vous serez satisfait. Sinon nous vous remboursons. Épatant non ?

Cas pratiques :

- vous recevez un Épatant différent de celui commandé. Nous avons donc mal fait notre travail ! Vous nous retournez alors l'objet avec un justificatif de paiement des frais d'envoi et dès réception nous vous envoyons la bonne commande avec un chèque de remboursement de vos frais. Au final cela reste épatant.

- vous recevez l'Épatant commandé et finalement vous changez d'avis, vous n'en voulez plus. Après tout, même cette curiosité peut arriver. Vous nous retournez l'objet à vos frais et dès réception nous remboursons votre commande. Jetez un autre coup d'œil dans la boutique, elle reste épatante.

 

Articles 7 & 8 des conditions générales de vente

7. Dispositions relatives aux droits du consommateur

 

a) Service clientèle

Le service clientèle du présent site est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante contact@lesepatants.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : NICO and Co, 149 avenue du Maine, 75014 Paris.

 

b) Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse du siège de la société : NICO and Co, 149 avenue du Maine 75014 Paris, accompagné d’une lettre demandant le remboursement.

Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni salis, ni endommagés (du fait de leur utilisation).

Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation, les consommateurs ne pourront en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de tous les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications.

 

c) Retard

Tout retard de livraison de plus de sept jours peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du consommateur, sur simple demande écrite de sa part, adressée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. Le consommateur sera alors remboursé des sommes engagées par lui lors de la commande. La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû au fait du client ou à un cas de force majeure, indépendant de la volonté de l'éditeur.

En pareil cas, le client s’engage à ne pas exercer de poursuites à l’encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.



8. Garantie des produits achetés sur le présent site

 

En cas de défectuosité d’un produit acheté sur le présent site, les clients disposent, conformément aux dispositions du code civil en matière de garantie légale des vices cachés, d’un délai de deux ans à compter de la date de découverte du vice dudit produit pour en demander l’échange ou le remboursement, et, en application de l'article L211-5 du code de la consommation ils disposeront d'un délai de deux ans à compter de la réception dudit produit pour en demander l'échange ou le remboursement, dans l'hypothèse où le bien livré n'est pas conforme, au sens donné à ce mot par l'article précité. Afin d’exercer l'un de ces droits, il leur appartient de se rapprocher du service clientèle de l’éditeur.

Le vice caché étant un défaut de la chose qui, dans des conditions normales d’utilisation, la rend impropre à l’usage auquel on la destine et l’obligation de conformité s’entendant comme la remise de la chose contractuellement convenue, l’éditeur de ce site n’est notamment pas responsable de l’usure normale des produits, de leur mauvais entretien, du non respect de la notice d’utilisation, des dommages accidentels ou résultant d’un usage anormal des produits.